La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) instruyó este viernes a la línea Amaszonas a reembolsar el costo de los boletos o transferir pasajeros a un vuelo sustituto de otra aerolínea en caso de posibles cancelaciones en sus vuelos debido a la posible desmatriculación de sus aeronaves.
Asimismo, le ordena que refuerce sus oficinas de atención al usuario a nivel nacional como una medida precautoria frente a cualquier situación.
El director de la ATT, Néstor Ríos, dijo que estas medidas son para prevenir y proteger los derechos del usuario ante cualquier eventualidad.
El jueves, la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) otorgó cinco días a Amaszonas para que continúe en operaciones aéreas y solucione la situación contractual que tiene con el arrendador GY Aviation Lease 1816 Co. Limited que le alquila cuatro aeronaves.
“Hemos instruido a Amaszonas que, en caso de que existan posibles cancelaciones en sus vuelos que puedan suceder por efecto de esta cancelación de matrículas, procedan a informar oportunamente a los usuarios y a requerimiento del usuario proceda al reembolso de la tarifa pagada o la transferencia a un vuelo sustituto de otra aerolínea”, explicó Ríos.
Remarcó que la función de la ATT es precautelar el derecho de los usuarios y prevenir cualquier eventualidad ante la posibilidad de que los aviones de Amaszonas se queden sin matrículas.
Amaszonas
“El operador cuenta con autorización vigente, tiene un derecho de poder realizar la continuidad del servicio; (..) sin embargo, si esta medida de desmatriculación se efectiviza entonces habría una situación en que el operador se encontraría sin aeronaves. Lo que puede generar un riesgo, sea cual fuere el escenario, la ATT tiene que generar medidas previas”, acotó.
Aclaró que existe un reglamento de protección de los usuarios que establecen los reembolsos o transferencia a otros vuelos en caso de cancelaciones y si el operador no cumple puede ser sancionado.
“Nosotros también vamos a estar pendiente porque ya se ha dado un plazo, tenemos que estar alertas frente a la situación precautelando al usuario”.
Según el instructivo de la DGAC, si en el plazo de cinco días Amaszonas no soluciona su conflicto por el alquiler de cuatros aviones, éstos serán desmatriculados y no podrán volar.